В жизни могут возникать обстоятельства, при которых у собственника возникают трудности с оплатой коммунальных платежей. Это влечет за собой накопление долга и возникновение различных неприятных последствий. В этой статье вы узнаете, чем грозит неуплата коммунальных платежей и как узнать о ней.
Кому можно узнать о долге за коммунальные платежи?
Информацией о наличии/отсутствии долга за коммунальные платежи может узнать тот, кто владеет информацией о лицевом счете жилой недвижимости. Лицевой счет – индивидуальный номер, присваиваемый жилой недвижимости на которую начисляются коммунальные платежи. При переходе прав на собственность номер лицевого счета передается новому владельцу.
Поставщики коммунальных услуг также присваивают жилому помещению лицевой счет, код плательщика или абонентский номер. По этому номеру можно получить информацию о наличии/отсутствии задолженности по коммунальным платежам.
Информацией о задолженности по коммунальным платежам владеют организации, осуществляющие их расчет и начисление:
- Управляющая компания,
- Государственные службы,
- Банковские организации.
По закону (ст. 155 ЖК РФ), данные организации обязаны в срок сообщить собственнику об образовании и размерах задолженности. Эти данные формируются согласно лицевому счету или адресу.
Получить информацию об образовавшейся задолженности можно:
- В едином платежном документе по почте,
- В едином платежном документе при личной явке в управляющую компанию,
- Позвонив поставщику оказываемых услуг,
- В отдельной квитанции по каждой услуге,
- Дистанционного посредством информационной системы,
- В терминале оплаты ЖКХ (необходимо использовать данные с одной из квитанций за прошлые расчетные периоды),
- В отделении банка,
- Обратившись в почтовое отделение.
Это важно знать: Можно ли вернуть налог с покупки автомобиля
- Для получения информации вам необходимо будет сообщить ФИО собственника и адрес.
Другие способы
Также получить информацию можно, обратившись в территориальный расчетный центр, перейдя на их сайт. Адрес сайта можно посмотреть в квитанции за предыдущие периоды.
Для этого потребуется:
- Ввести название сайта в адресной строке браузера,
- Нажать «Продолжить» на главной странице сайта,
- Вход в личный кабинет (паролем и логином служат лицевой счет),
- В личном кабинете получаете всю информацию о задолженности.
Необходимые данные для оплаты
Для погашения долга по оплате за квартиру может потребоваться следующая информация:
- Адрес,
- Номер лицевого счета,
- Код плательщика,
- Email,
- Период расчета,
- Оказываемые услуги,
- Регион,
- Площадь жилья,
- Количество этажейв доме,
- Количество зарегистрированных жильцов.
Сайт управляющей компании
Получить сведения о наличии/отсутствии задолженности по коммунальным платежам можно также на сайте управляющей компании. Как правило, в этом случае достаточно просто заполнить специальную форму.
Онлайн банкинг: посмотреть и уплатить
Одним из самых доступных способов узнать наличие задолженности является интернет-банкинг. В настоящее время такой функцией обладают сервисы ВТБ Банка, Сбербанка и некоторых других. При этом комиссия за проведение интернет-платежей, как правило, не включается.
Система “Город”
Еще один сервис, на котором вы можете ознакомиться с наличием/отсутствием задолженности, является Система «Город». Но при условии заключенного договора управляющей компании с АО «Система Город».
Сервисы коммунальных платежей
Существует множество интернет-сервисов по средствам, на которых можно узнать о наличии/отсутствии долгов по коммунальным платежам. Но большинство граждан все же отдает предпочтение госуслугам.
Центр координации ГУ ИС
Жителям Москвы доступен такой сервис как ГУ ИС. Рядом с меню входа в личный кабинет доступна инструкция по использованию сайта. Также есть возможность позвонить на горячую линию сервиса.
Альтернативные методы
Ознакомиться с наличием/отсутствием задолженности можно, использовав:
- Почтовое отделение,
- Отделение банка,
- Терминал оплаты,
- Банкоматы.
Это важно знать: От чего зависит налог на квартиру
Портал Госуслуг
Самым распространенным сервисов по проверке долга по коммунальным платежам является портал Госуслуг. Для этого необходимо авторизироваться используя мобильный телефон или адрес электронной почты. Далее переходите во вкладку «Платежи». Затем во вкладку «Оплата ЖКХ».
Основным преимуществом портала Госуслуг является наличие возможности оформления претензии с требованием произвести перерасчёт, если сумма долга рассчитана неверно.
Также здесь можно оформить подписку на незамедлительное получение сведений об образовавшейся задолженности. Для этого потребуется привязать лицевой счет к личному кабинету.
Начисляют несуществующий долг по квартплате: что делать
Существует перечень основных причин образования задолженности по коммунальным платежам:
- Несвоевременная оплата услуг. Допустим, квитанция должна быть оплачена до 5 числа каждого месяца. Собственник оплачивает её на следующий день через банк. Учитывая, что платеж через банк зачисляется через несколько дней, в квитанции на следующий месяц уже будет стоять отметка о задолженности. В такой ситуации есть два пути решения: игнорировать на долговую часть в квитанции, либо обратиться в управляющую компанию, предоставив подтверждение оплаты документов.
- Отсутствие счетчиков. При условии отсутствия счетчиков расчет оплаты осуществляется по стандартным тарифам на всех граждан, прописанных на жилой площади.
- Мошенники. Внимательно изучайте квитанцию, которую вы достали с почтового ящика. Может возникнуть ситуация, при которой ваши денежные средства уйдут на счет третьих лиц.
Мифические долги по квартплате в Москве — что делать, если непонятно откуда образовался долг?
Пример. В квитанции отразилась задолженность. При этом в квартире установлены счетчики, собственник добросовестно совершает коммунальные платежы, и никаких мошеннических квитанций не поступало. В таком случае потребуется обратиться в инстанции, собрав квитанции желательно минимум за 3 года.
Следует сделать несколько копий подтверждающих документов, чтобы избежать потери доказательств своей правоты.
Если управляющая компания отказывается принимать меры по устранению долга из квитанции, следует:
- составить заявление на имя руководителя УК с описанием всей ситуации,
- приложить весь комплект копий квитанций,
- приложить уведомление и опись вложенных документов,
- отправить заказным письмом,
- ждать ответа.
Это важно знать: Как с квартиры снять обременение
В случае, если вышеперечисленные действия положительного результата не принесли, следует обратиться в суд с тем же пакетом документов.
ВАЖНО! Копя долги по коммунальным платежам, возникают финансовые проблемы. В дальнейшем могут возникать административные проблемы, вплоть до запрета выезда из страны. Во избежание подобных ситуаций, следует контролировать свои счета и не попадаться на уловки мошенников.
В ЖК РФ с. 153 прописана обязанность граждан оплачивать коммунальные услуги в срок до 10 числа каждого месяца.
В случае наличия долга, порядок действий поставщика услуг:
- Начисление штрафных санкций,
- Начисление пени (если просрочка от 31 до 90 дней – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы задолженности, если просрочка 91 день и больше – 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы задолженности),
- Приостановка оказания коммунальных услуг,
- Обращение в коллекторские агентства за помощью в возврате денежных средств,
- Обращение в суд. Заседания может и не быть, т. к. решение может быть вынесено посредством вынесения судебного приказа.
Управляющая компания вправе возмещать задолженность посредством вычета из заработной платы. Сумма вычета может быть до 50% от заработной платы.
При уклонении от уплаты коммунальных платежей вступает в силу исполнительное производство. Приставы вправе:
- Арестовать собственность неплательщика,
- Взыскать имущество собственника,
- Запретить выезд за границу РФ.
Согласно ст. 90 ЖК РФ, жильца, проживающего на территории муниципальной собственности и не оплачивающий коммунальные платежи, без уважительных причин в течение 6 месяцев может быть выселено.
Заключение
В настоящее время создано достаточно интернет-сервисов. Посредством них жители Москвы и других городов могут отслеживать состояние счетов не выходя из дома. В связи с этим следует добросовестно выполнять обязанности по оплате коммунальных счетов.
Следующая
Как узнать свой лицевой счет ЖКХ по адресу
Номер лицевого счета на оплату коммунальных услуг представляет собой уникальное электронное хранилище информации касательно конкретной квартиры. Каждый номер уникальный и не имеет аналогов, и он относится только к одному объекту недвижимости. Среди данных, которые можно узнать, следует выделить:
- сведения о технических показателях жилища;
- информацию относительно зарегистрированных в жилище граждан и численности реально проживающих жильцов;
- сведения, касающиеся доступа жилища к инженерным коммуникациям.
Вся информация, касающаяся коммунальных услуг, а именно оплаты по ним, поступает на личный счет, и платежи будут осуществлены собственниками помещений. Стоит обратить внимание, что в некоторых ситуациях доступ к одному лицевому номеру может быть сразу у нескольких граждан. Подобная ситуация характерна в тех случаях, когда жилая недвижимость имеет сразу нескольких собственников.
Как узнать лицевой счет квартиры по адресу
Многие граждане уже оценили возможности, предоставляемые при помощи персонального счета, только вот узнать квартплату по лицевому счету не так уж и просто, поскольку для этого изначально необходимо выяснить, какой лицевой счет зарегистрирован на квартиру.
В настоящее время уточнить информацию по поводу лицевого счета для конкретной квартиры можно одним из нескольких способов:
- Посмотреть данные можно посредством сайта ГосУслуг (пока что возможность доступна только жителям Москвы).
- Получить данные от УК. Причем узнать необходимые сведения можно не только при личном посещении офиса, а и в телефонном режиме. Достаточно сообщить адрес квартиры, и оператор назовет конкретную сумму задолженности и номер персонального счета для вашего жилища.
- Специализированные ресурсы в интернете. Во многих городских округах с количеством жителей свыше 300 тыс. человек существуют специализированные порталы, по которым можно получить данные по коммунальной задолженности той или иной квартиры. Кроме того, при помощи подобного портала можно узнать и личный номер счета, по которому и будет происходить оплата коммуналки.
Например, на сайте МОСЭНЕРГОСБЫТ - В последнее время уточнить сведения касательно номера личного счета можно на сайте Сбербанка Онлайн для граждан, что проводят платежи через банковскую карту. При входе в личный кабинет появится окошко «Лицевые счета», где после указания адреса появятся данные касательно текущих долгов по коммуналке. Кроме того, что можно будет узнать номер счета и погасить задолженность, клиент также сможет распечатать квитанцию.
Если вы не знаете, как узнать свой лицевой счет ЖКХ по адресу, то стоит воспользоваться одним из вышеуказанных методов. Так вы получите доступ к необходимой информации в кратчайшие сроки и сможете решить свои проблемы гораздо более эффективно и просто.
Как узнать долг по квартплате по лицевому счету
Не все компании, осуществляющие поставки коммунальных услуг конечным потребителям, могут создавать и контролировать интернет-ресурсы, благодаря которым взаимодействие между всеми сторонами становится более эффективным. Однако если ваша управляющая структура предоставляет подобные возможности, то все становится гораздо проще, и получить информацию по наличию активных долгов можно буквально в течение пары минут.
Кроме того, стоит обратить внимание, что многие крупные игроки на рынке ЖКХ помимо персональных порталов с доступной информацией осуществляют также возможность оплаты всех задолженностей в онлайн-режиме. Осуществить данную задачу можно двумя путями:
- При помощи банковских продуктов, предоставляемых в режиме удаленного доступа. Самым ярким примером подобной системы является сервис Сбербанк Онлайн. Он дает возможность оплатить все счета в любое время и с минимальной комиссией.
Оплата услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн - Средства интернет-банкинга. Учитывая растущую популярность электронных платежных систем среди современных пользователей, многие управляющие структуры дают возможность своим потребителям делать проплаты в режиме реального времени через интернет. Как правило, комиссия по подобным услугам либо минимальная, либо полностью отсутствует. Впрочем, подобная возможность предоставляется только для тех пользователей, которые пользуются крупнейшими электронными системами, такими как Вебмани и Яндекс Деньги.
- Ресурс «Квартплата-24», функционирующий с 1996 года и доступный для жителей 37 регионов страны. При помощи этого уникального ресурса потребитель сможет не только получить доступ к данным по задолженности, но и самостоятельно произвести расчет коммуналки по текущим нормативам и вести учет всех затрат в онлайн-формате.
Долги по коммунальным услугам: ответственность
Если вы не знаете, где посмотреть долг за квартплату, то стоит обратиться к поставщикам услуг, которые не откажут в предоставлении информации данного формата. В любом случае необходимо стараться получить сведения как можно быстрее, чтобы успеть сделать оплату в течении установленного срока.
Действующая законодательная база указывает, что в случае, когда платеж не поступил до указанного срока, против нарушителя будут применены специальные меры ответственности, которые могут заключаться в:
- Начисление штрафных санкций, в том числе пени, за каждый день просрочки.
- Ограничение в предоставлении услуги. Если долг накапливается в течение определенного времени, то поставщик услуги имеет право ограничить доступ потребителя к ней. Иными словами, если долг превысит установленные пределы, пользователь будет отключен от коммунальных услуг до того момента, пока в полном объеме не погасит свои долги.
- Выселение из квартиры. Данная мера наказания является крайностью, и на практике встречается не так уж и часто. Стоит заметить, что в отношении владельцев приватизированной недвижимости данная мера не может быть применена.
Эксперты рекомендуют своевременно узнавать данные касательно персонального счета ЖКХ, чтобы иметь возможность контролировать свои расходы. В противном случае, собственник недвижимости может встретиться с неприятными ситуациями, которые могут повлечь за собой дополнительные осложнения.
Как узнать свой лицевой счет ЖКХ по адресу через интернет?
Мы уже говорили, что уникальный номер дает пользователю возможность в режиме онлайн узнать не только технические характеристики дома, но также общий размер задолженности. Но если номер известен, как узнать задолженность по ЖКХ по лицевому счету?
Первый способ проще всего. Весь для того, чтобы выяснить номер своего лицевого счета, будет достаточно всего лишь найти свою квитанцию об оплате и найти на ней номер ЕЛС, по которому производилась оплата.
На фото вы можете увидеть образец квитанции об оплате, где можно увидеть номер лицевого счета (ЕЛС) и другие данные.
Однако бывает и такое, что квитанция попросту теряется или же портится, что мешает разглядеть на ней заветный номер. А узнать его нужно. И в такой ситуации можно воспользоваться вторым способом – узнать номер счета по адресу.
ВАЖНО: Здесь также может быть несколько вариантов действий, поэтому любой человек может выбрать наиболее удобный для него. А именно – можно воспользоваться интернетом, телефоном или услугами банка.
Узнать свой номер по адресу через интернет быстрее и проще. Вы можете зайти на официальный сайт ГУ ИС и найти поисковую строку на его главной странице:
- В нее вводится адрес квартиры, ЕЛС которой нужно выяснить, и дать команду поиска.
- После этого, Вы получите необходимую Вам информацию.
Есть вариант и для владельцев карт Сбербанка. Будет достаточно лишь воспользоваться сервисом Сбербанк онлайн. Пользователю нужно всего лишь ввести свой адрес, и он сразу получит сведения о лицевом счете. Кроме того, в этих же целях можно воспользоваться и банкоматом Сбербанка.
Для этого, стоит сделать следующее:
найдите кнопку «Поиск и информация»;- перейдите по ней и нажмите на «Лицевые счета для Сбербанк»;
- появится строка, в которой можно будет ввести свой адрес и поставщика услуг;
- после этого, Вам будет предоставлена необходимая информация об ЕЛС.
Но, если Вам все же проще воспользоваться телефоном, то есть и второй способ. Однако он предназначен исключительно для москвичей. Они могут обратиться в ГУ ИС по телефону и, назвав оператору свой адрес, спросить номер ЕЛС.
Самым неудобным является третий способ. Для того, чтобы узнать номер, пользователю придется обращаться в отделение банка, через который он вносит платежи. Далее, нужно назвать сотруднику адрес и получить сведения о номере. Однако проще и быстрее будет воспользоваться интернет-сервисом Вашего банка.
Чтобы посмотреть, нет ли задолженности на лицевом счете, будет достаточно всего лишь воспользоваться теми же способами, при помощи которых можно узнать номер ЕЛС по адресу. Дело в том, что вместе с номером ЕЛС, Вы получите и информацию о его нынешнем состоянии, и задолженности в том числе.
Но можно и воспользоваться онлайн-калькулятором, для расчета задолженности. Специалисты рекомендуют доверять только проверенным сервисам, чтобы не допустить ошибки при расчете и получить актуальную информацию. Поэтому стоит воспользоваться наиболее надежным онлайн-сервисом Центра координации ГУ ИС. Для того, чтобы все рассчитать, вы должны ввести такие сведения:
- срок внесения оплаты;
- ваш адрес;
- площадь жилища;
- количество вписанных в квартиру жильцов;
- благоустройство жилья;
- на каком этаже расположена квартира;
- прочее (в зависимости от калькулятора).
СОВЕТ: После того, как вся необходимая информация была введена, остается только выбрать услугу, по которой нужно проверить счет, и рассчитать задолженность.
Вывод
Привязанный к квартире номер — очень удобный инструмент, позволяющий не только получить все актуальные данные по платежам ЖКХ, но также предоставляющий доступ к быстрой и легкой оплате долга.
Узнать номер вашего уникального счета по адресу квартиры можно через Сбербанк Онлайн, портал Госуслуги (действительно лишь для москвичей), а также в управляющей компании вашего дома. Если номер счета вам известен, но нужно узнать размер долга — вам поможет по-прежнему Сбербанк Онлайн, сайты управляющих компаний и единых расчетных центров, а также ресурс «Квартплата-24».
Причины закрытия
Открытие и закрытие лицевых счетов регламентируется одноименным ФЗ РФ. В его 62 и 125 пунктах указаны причины закрытия. А они следующие:
- Учреждение или ОФК, которое выдало лицевой счет, было ликвидировано или реорганизовано, изменило свой тип или подсведомленность.
- Для данной организации были отменены бюджетные полномочия (что не позволяет проводить определенные операции).
- Учреждение стало обслуживать иной ОФК.
- Прочие причины. А именно – выселение человека из квартиры, смена собственника жилища и другое.
Также, в статье 859 Гражданского кодекса сказано, что закрыть лицевой счет можно посредством написания соответствующего заявления, человеком, на чье имя этот счет был открыт. Кроме того, при переезде на иное место жительства, Вы обязаны закрыть свой лицевой счет, подав данное заявление.
Ведение счета
Вести данный счет может как один человек, так и несколько. В первом случае, за погашение задолженностей и внесение платежей ответственен только собственник, а во втором – еще и лицо, с которым этот счет был разделен.
Разделение счета предусмотрено для нанимателей. Это делается для того, чтобы за коммунальные услуги мог платить съемщик квартиры. Который там проживает, а не собственник.
В процессе разделения, наниматель также получает отдельное право владения жилищем, на основании договора найма или аренды. После этого, жилец получает право на внесение платежей, на законной основе.
Справка о финансовом состоянии
Справка о финсостоянии лицевого счета – это, по сути, выписка из него, в которой содержится информация о задолженности по платежам, ФИО владельца (или нанимателя), данные о квартире и некоторые дополнительные сведения.
Данный документ необходим при оформлении прописки, перепланировки, продажи, приватизации или наследовании квартиры. Получить справку можно в электронном или бумажном виде.
ВНИМАНИЕ: Ее получают бесплатно. Требование с Вас платы за получение справки – это незаконно. Разве что, Вы можете оплатить доставку, если она оправлена Вам по почте.
Ее получают в учреждении, от которого Вы получаете коммунальные услуги. Для этого, нужно предоставить паспорт и справку о регистрации квартиры.
Related posts:
Как по адресу узнать лицевой счёт, веб банкинг, госуслуги, региональные сайты
Нередко возникает потребность узнать номер лицевого счёта. Как это можно сделать, зная только адрес проживания, и для чего вообще нужны реквизиты ЖКХ, расскажем далее.
Что такое лицевой счёт ЖКХ?
С помощью данного номера можно получить доступ к информации о технических и иных характеристиках жилья. Конкретно лицевой счёт ЖКХ позволяет узнать:
- Жилплощадь, тип покрытий и иные технические показатели квартиры.
- Данные прописанных лиц.
- Данные инженерных систем квартиры.
- Размер долга за услуги ЖКХ.
- Историю платежей.
В целом, узнать номер лицевого счёта нужно для удобства оплаты за коммунальные услуги, а также при продаже жилья, для подтверждения покупателю ряда технических характеристик помещения.
Согласно 153 статье ЖК РФ такой номер предоставляют только собственнику жилья, его арендатору или участнику жилищного кооператива. Оформить номер может лишь взрослый дееспособный гражданин РФ.
155 статья ЖК требует оплачивать услуги, используя номер лицевого счёта ЖКХ.
Как узнать ЛС по адресу проживания?
Существует несколько способов, как по адресу узнать лицевой счёт. Это можно сделать при личном посещении соответствующих учреждений или через Интернет.
Веб банкинг
Всё больше людей оплачивают коммунальные услуги с помощью интернет банкинга. В каждом банке есть свои особенности получения доступа к лицевому счёту, но принцип у них общий. Например в Сбербанке для этого нужно:
- Войти в личный кабинет.
- Перейти во вкладки «Переводы и платежи», «ЖКХ и домашний телефон», «Квартплата».
- Выбрать тип квитанции.
Если пользователь уже оплачивал данные услуги ЖКХ, то можно просто войти во вкладку «Лицевые счета» и набрать адрес квартиры. На экране появится информация о задолженности.
Тут же показана и сумма платежа, которую, кстати, пользователь может изменить, если хочет оплатить лишь часть.
Узнать лицевой счёт по адресу через веб банкинг просто и удобно, так как сразу же можно оплатить счета за услуги ЖКХ.
Портал gosuslugi.ru
«Госуслуги» – очень удобный портал для получения информации и совершения различных платежей. Его навигация понятна интуитивно, что также немаловажно и упрощает процесс оплаты. Однако, пока у портала есть существенный минус – оплачивать услуги ЖКХ с его помощью могут только жители Москвы.
Сам процесс оплаты прост:
- Регистрация на сайте.
- В категории «Услуги» пройти по вкладкам «Квартира, строительство, земля», «Оплата ЖКХ», «Сведения о счёте».
- Ввод адреса квартиры.
- Поиск.
Ещё проще и быстрее – ввести адрес квартиры в строку поиска портала «Госуслуги».
Чтобы узнать лицевой счет по адресу важно иметь подтверждённую учётную запись на сайте «Госуслуги».
Управляющие компании
Если дом обслуживает конкретная УК, то узнать все данные счёта можно в её офисе. Некоторые компании предоставляют эту информацию с помощью своих сайтов. Ещё один способ – позвонить на горячую линию управляющей компании.
Название, адрес и контакты УК можно найти в квитанции на оплату услуг ЖКХ.
Проверка задолженности
Зная лицевой счёт ЖКХ, как уже было сказано выше, можно узнать и размер долга по коммунальным платежам. Это можно сделать через интернет банкинг, на региональном сайте расчётного центра или управляющей компании и через систему «Квартира 24». Как это сделать через интернет-банкинг, описано выше.
На региональных сайтах нужно зарегистрироваться, указать ФИО, контактные данные и номер лицевого счёта, после чего можно будет запросить квитанцию об оплате, историю операций и баланс счёта.
Сайт «Квартплата 24» действует в 36 субъектах РФ. Для пользования им также нужно зарегистрироваться, и перейти в личном кабинете к нужной опции.
Как узнать задолженность в Мосэнергосбыте?
Каждый абонент обязан ежемесячно своевременно вносить плату за использование коммунальных услуг. Игнорирование платёжек и просрочка неизбежно ведёт к накоплению долгов по коммуналке, что чревато возникновением проблем.
Абоненты Мосэнергосбыта должны периодически проверять наличие задолженностей во избежание неприятных последствий. Рассмотрим подробнее, как проверить задолженность в мосэнергосбыт за потребление электроэнергии.
Возможные причины появления долга
Задолженность может возникнуть не только у граждан, осознанно уклоняющихся от уплаты. Долг по коммуналке может появиться у добросовестного человека, постоянно занятого на работе, с множеством дел, среди которых сложно уследить за своевременной оплатой квитанций.
Другие факторы, способствующие возникновению задолженностей по коммунальным услугам:
- долгое отсутствие владельца квартиры;
- квартиранты, снимающие жильё, скрывают истинные показания;
- временные материальные трудности;
- ошибка клиента в результате внесения реквизитов, суммы платежа;
- сотрудники Мосэнергосбыта ошибочно начислили плату, указали неверные данные, показания счётчиков.
Даже честные клиенты могут ошибаться, забывать о необходимости оплаты. Крайний срок внесения денег за использование электроэнергии в Мосэнерго — 10 число каждого месяца. Средства поступают на счёт компании до 5 рабочих суток в зависимости от способа оплаты, наличия праздничных и выходных дней.
Если деньги в Мосэнергосбыт так и не поступили, рекомендуется обратиться в организацию, через которую оплачивалась услуга, и запросить официальное подтверждение. Далее необходимо написать заявление в энергетическую компанию и приложить доказательство внесения оплаты квитанции. В противном случае у абонента возникнут проблемы и начнут расти долги.
Как проверить задолженность
Существует множество вариантов проверки наличия долгов по коммуналке. Самый простой способ узнать о долге Мосэнергосбыту — посещение офиса компании.
Личное обращение в ПАО Мосэнергосбыт
Предварительно узнайте о местоположении ближайшего отделения Мосэнерго. В офисе сотрудник организации сообщит об актуальных задолженностях по адресу абонента после предоставления клиентом российского паспорта и договора об обслуживании. Здесь же можно запросить справку об отсутствии долгов по коммуналке.
https://www.youtube.com/watch?v=w7iA_-ePUM4
Среди недостатков данного способа отмечается энергозатратность — нужно тратить личное время, стоять в очереди.
Как узнать задолженность по лицевому счету
Более простые и быстрые варианты связаны с использованием сайта Мосэнерго, платёжного кабинета, телефона. Преимуществами данных способов является отсутствие необходимости посещать отделение компании, экономия времени.
Лицевой счет
Набор цифр является идентификатором квартиры, содержащим подробную информацию о состоянии недвижимости, планировке объекта, собственниках, форме владения имуществом, действующих тарифах и оплате.
Узнать номер своего лицевого счёта можно несколькими способами:
- на Госуслугах;
- в управляющей компании;
- в квитанции.
По номеру лицевого счета на разных ресурсах можно узнать даты передачи показаний счётчиков, поверки приборов учёта, даты и суммы платежей, начисленные задолженности.
Официальный сайт и горячая линия Мосэнергосбыт
Чтобы получить подробную информацию о наличии задолженностей по коммунальным услугам, нужно позвонить по номеру +7 495 981 98 19. Сотрудник предварительно попросит назвать номер лицевого счёта и личные данные собственника квартиры. После предоставления этих данных клиенту будет дана подробная информация об актуальных начислениях.
На сайте Мосэнерго в личном кабинете пользователя отражаются данные о состоянии счёта, начисленных платежах, тарифах, показаниях, расходе электроэнергии, долгах по коммуналке. Баланс отображается в правом верхнем углу, долг помечается красными цифрами. Для оплаты нужно нажать на сумму — система автоматически направит Вас на страницу оплаты.
Здесь же можно настроить автоматическую рассылку квитанций на электронную почту пользователя во избежание пропуска оплаты.
Банкоматы и терминалы
Чтобы узнать информацию о задолженностях по квитанциям Мосэнерго, можно воспользоваться банкоматами. Для этого в меню терминала выберите «Оплата услуг». Введите цифры лицевого счёта, проверьте правильность введённых данных. На экране банкомата отобразятся сведения по наличию у клиента долгов.
Задолженность по адресу
Чтобы получить информацию о задолженности по использованию электричества, необходимо явиться в офис управляющей компании, назвать адрес интересующего объекта. Также необходимо предоставить информацию о владельце квартиры. Сотрудник найдет данные по наличию долгов и предоставит клиенту запрашиваемую информацию.
Другие сервисы онлайн
Помимо сайта Госуслуг можно воспользоваться ресурсом «Центр координации ГУ ИС». После успешной регистрации и авторизации в личном кабинете пользователя можно узнать задолженность по коммуналке исключительно по номеру лицевого счёта.
В поисковой строке укажите адрес интересующей квартиры. Чтобы определить сумму долга, рекомендуется использовать калькулятор, предусмотренный на сайте. Расчёт задолженности основывается на использовании следующих данных:
- Адрес жилья.
- Номер этажа.
- Расчётный период.
- Площадь квартиры.
- Тип собственности.
- Количество прописанных людей.
- Благоустройство.
- Показания счётчика.
После введения данной информации сервис выдаст данные о наличии или отсутствии долга и сумму.
Чем грозит непогашение задолженности
Долг и его накопление компании Мосэнерго может обернуться клиенту проблемами:
- Пени — начисление дополнительных процентов на сумму неоплаченных платежей.
- Взыскание платы посредством судебных разбирательств.
- Выключение электричества в квартире спустя два месяца игнорирования квитанций до полного погашения начисленной суммы.
Своевременное поступление информации о необходимости оплаты коммуналки поможет гражданину не допустить возникновения и накопления задолженностей. Поэтому владельцу квартиры рекомендуется постоянно следить за поступлением начислений за пользование электроэнергией, чтобы не спровоцировать серьезные проблемы, суд и отключение энергии компанией Мосэнерго.
Как сообщить об опечатке
Бывает, что сотрудники Мосэнергосбыт ошибаются, указывая неверные показания счётчиков, неправильно рассчитывают сумму платежа за электричество.
Исправить ситуацию можно, обратившись в Мосэнерго с соответствующим заявлением о просьбе перерасчёта. Можно пригласить сотрудников компании для снятия контрольных показаний. Заявление должно быть рассмотрено (вплоть до вынесения решения) в течение 30 дней.
Если по истечении месяца ответ о перерасчёте не будет получен, клиент вправе обращаться за справедливостью в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, администрацию города.
Если Вы являетесь клиентом ПАО “Мосэнергосбыт” и по каким-либо причинам имели дело с задолженностями, можете делиться о способах покрытия долгов в х ниже.